よくあるご質問
よくいただくご質問を
こちらにてご紹介いたします
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Q.洗浄作業にはどれくらいの時間がかかりますか？洗浄範囲によって変動しますが、1～5時間程で終わる場合が多いです。 詳しくは無料お見積りにてご提示しますので、お気軽にご依頼ください。
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Q.汚れはどこまで取れるのでしょうか？プロの技術と洗剤、器材を駆使して洗浄を行います。 大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでる汚れや、手の入りにくい個所などの 汚れは完全に除去できない場合があります。 詳しくは、事前のお見積り時などにご説明させていただきます。
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Q.施工中は、洗濯物などはどのように対応したらいいですか？施工中の洗濯物に関しては、部屋の中に干して頂くようお願いしています。 水を使うので、万が一飛散があってはいけないため少しの間 息苦しいかもしれませんがご協力をお願いしています。
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Q. 作業中は家の中でずっと待機してなければいけないのですか？外壁洗浄は外の作業となりますので、お客様が在宅である必要はございません。 ただし、お留守の際に施工を行う場合には、あらかじめお客様のご了承を得てから行います。
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Q. 雨の日は作業を行いますか？また、雨で作業が延期になった場合の費用は？場合にもよりますが、基本的に雨の日でも作業は行います。 天候などで作業が延期になったとしても、施工内容は同じなので 費用が上がる、といったことはありません。
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Q. 外壁洗浄はどのようなタイミングで行うべきですか？外壁は新築から3〜5年経過すると、カビや藻、コケや排気ガスなどによって汚れが目立つようになってきます。 そのタイミングでの洗浄をおすすめしております。 そのままにしているとカビや藻に含まれる水分によって外壁自体が傷んでしまうので、早めに点検を受けましょう。
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Q. 換気扇の周りなどの部分的な汚れだけでもいいですか？部分的な汚れだけでも対応しております。 1㎡から承っておりますのでお気軽にお問合せください。
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Q.アパートなどの集合住宅も対応できますか？対応しております。 外壁だけではなく駐輪場や共用廊下、階段なども対応しております。
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Q.どんな薬剤や道具を使用するのですか？人体や環境になるべく負荷がない洗剤を使用しております。 道具についても、素材を傷めないように配慮された器材でクリーニングを実施させていただきます。
料金および お支払い方法
お客様のご希望・ご予算に見合ったサービスを提供いたします
お支払い方法
作業終了後、現金にてお支払いいただけます。作業完了の確認をしていただいた上でのお支払いとなりますので、安心してご利用ください。
キャンセルについて
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当社では、キャンセルをご希望の場合、以下の条件で対応させていただきます。お客様のご都合に合わせた柔軟な対応を心がけていますので、気軽にご相談ください。
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キャンセルのタイミング
・作業予定日の3日前までのキャンセルは、キャンセル料は発生いたしません。
・作業予定日の前日および当日キャンセルの場合は、準備や手配の都合上、作業料金の一部（20～30％程度）のキャンセル料が発生する場合がございます。 -
日程変更について
キャンセルではなく、日程変更をご希望の場合は、できる限り柔軟に対応させていただきます。悪天候などのやむを得ない理由による場合も、お客様と相談の上、別の日程に変更させていただきます。 -
特別な事情でのキャンセル
突然の事情でどうしてもキャンセルが必要な場合、できる限りお客様の状況に応じて対応いたします。キャンセル料の免除なども含めて、お気軽にご相談ください。 -
キャンセルや日程変更をご希望の場合は、早めにご連絡いただけると助かります。
ご満足保証
当社では、お客様に安心して外壁洗浄サービスをご利用いただくために、ご満足保証を提供しています。私たちは、作業の仕上がりに自信を持っており、お客様の期待に応えるサービスをお約束いたします。
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仕上がりにご満足いただけなければ、無料で再作業
作業完了後、もし外壁の仕上がりにご満足いただけなかった場合は、ご遠慮なくお知らせください。問題点を確認させていただき、無料で再度洗浄作業を行います。 -
万が一ご満足いただけない場合は、返金対応
再作業後もお客様がご満足いただけなかった場合には、料金を全額返金いたします。お客様の満足を最優先に考え、誠実に対応させていただきます。